La RSA Villa Fiorita è una struttura comunitaria che cerca, nel limite del possibile, di creare condizioni di vita ispirate a quelle godute dagli ospiti nella propria casa. Il personale si prende cura degli ospiti nelle attività quotidiane, attraverso programmi individuali di assistenza, cura riattivazione, promozione della vita di relazione.
La struttura opera secondo principi fondamentali che afferiscono al carattere sociale del servizio ovvero:
• Eguaglianza delle opportunità per familiari e ospiti.
• Personalizzazione delle attività socio assistenziali partendo dalla dinamica degli specifici bisogni e potenzialità di ognuno.
• Imparzialità del comportamento di tutti gli operanti all’interno della struttura.
• Partecipazione dei familiari attiva all’attività di individuazione della qualità.
• Efficacia ed efficienza dei servizi che vengono forniti utilizzando in modo armonico le risorse di cui la struttura dispone.
• Trasparenza e responsabilità sociale per cui la struttura si impegna a dare conto dei risultati qualitativi e quantitativi agendo nel rispetto di tali principi.
• Attenzione al confort e all’ambiente dell’ospite cercando di garantire benessere in un ambiente familiare e personalizzabile compatibilmente con la natura comunitaria e la normativa vigente.
E attraverso principi ispiratori quali:
• L’attenzione alla salute e al benessere salvaguardando le autonomie residua e contrastando i processi invalidanti.
• L’attenzione alla sicurezza cercando di riprodurre un ambiente, non contenitivo, ma familiare e rassicurante.
• L’attenzione alla continuità dei servizi erogati.
• L’attenzione alla dignità e la volontà di ogni persona, riconoscendo il valore pieno e irripetibile di ogni esperienza umana.
• L’attenzione alla partecipazione degli ospiti, dei familiari e degli operatori esterni attraverso il diritto di accesso alle informazioni e di condivisione di queste per garantire qualità del servizio erogato.
• L’attenzione alle risorse economiche, umane e professionali per la realizzazione di un servizio di qualità.